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un logiciel ecommerce performant ne suffit pas

10 conseils à suivre pour réussir sa boutique en ligne

1. Restituer une vision globale de l'offre. Votre logiciel ecommerce doit vous permettre d'adopter une structure arborescente pour faire jouer l’effet d’entonnoir. Sur le Web, la logique de recherche de produits est différente et nécessite de revoir la nomenclature de vos produits. Et pour que cet accès direct ne nuise pas à la visibilité globale de votre offre, associez à chaque produit des renvois vers les autres produits de la même gamme ainsi que vers des produits complémentaires (cross-celling).
2. Multiplier les points d’entrées vers les produits. Faites cohabiter plusieurs logiques d’accès au produit et laissez l’internaute choisir la façon la plus efficiente, en fonction de ses préférences ou de ses besoins. Si deux modes de rangement vous semblent pertinents, n’hésitez pas à affecter vos produits à deux nomenclatures parallèles ou à plusieurs endroits de votre unique nomenclature. Une fonctionnalité fondamentale mais très rare dans les logiciels ecommerce.
3. Veiller aux performances du moteur de recherche. L'architecture du site ne fait pas tout. Votre logiciel ecommerce doit vous permettre de doter votre site marchand d'un moteur de recherche performant même si les internautes ont pris l'habitude d'utiliser "Google ©" ou un concurrent. Segmentez votre fiche-produit et utilisez le vocabulaire de vos visiteurs dans les descriptifs.
4. Rédiger des fiches-produit exhaustives pour retenir et captiver le chaland. Mettez-y un maximum d’informations, les contraintes de place sont moins importantes sur Internet.
   Soyez plus précis dans vos descriptifs produits et ajoutez des documents complémentaires comme des modes d'emploi, des conseils d'utilisation. Un descriptif complet rassure l’internaute (qualité de l’emballage, présence d’un manuel d’utilisation) et participe à votre bon positionnement dans les moteurs de recherche.
5. Adopter un style d’écriture web avec des textes concis. Valorisez vos mots et faites en des mots clés. Utilisez les sous titres pour faire des résumés, recourez aux listes, développez un argument par paragraphe, pas plus et faites des phrases courtes.
6. Inspirer confiance. Évitez les formules trop accrocheuses, les phrases dithyrambiques et les expressions outrancières. Rédigez en bon français sans fautes d’orthographe.
7. Illustrer vos fiches-produit avec de belles photos. Prévoyez de visualiser vos produits sous plusieurs angles ou dans différents coloris et de pouvoir les zoomer. Le conseil semble relever de la lapalissade mais de nombreux logiciels ecommerce négligent cet aspect crucial.
8. Prévoir l’impression de la fiche produit. Mentionnez l’adresse du site ou celle du produit si elle n’est pas trop compliquée.
9. Animer votre boutique. Mettez en ligne des produits au fil de l'eau et actualisez les prix ou encore réalisez des promotions ponctuelles. Mais veillez à ce que ces informations ou les nouveautés ne disparaissent pas dans la masse du catalogue (surtout si celui-ci compte plusieurs milliers de références).
10. Créer une newsletter. Un complément indispensable à votre logiciel ecommerce pour maintenir une relation durable avec vos clients.

 

 

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